ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR)

I. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е "КАСАПИ" ЕООД, ЕИК: 206194852, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул./ул. Овощарска № 2, ет. 1, офис 1.

II. Събиране и обработване на лични данни

Ние събираме и обработваме лични данни за следните конкретни цели:

• Изпълнение на поръчки за доставка: Име, телефонен номер и адрес за доставка са задължителни за приготвянето и физическото доставяне на храната до Вас.
• Потвърждение и управление на резервации.
• Издаване на счетоводни документи (фактури).
• Маркетинг (по избор): Изпращане на бюлетини и промоции само след Вашето изрично съгласие.

III. Предоставяне на данни на трети лица

Вашите лични данни се третират като строго поверителни. За да изпълним Вашата поръчка обаче, се налага да споделим минимално необходимите данни с трети страни:

• Куриерски фирми и доставчици: За целите на доставката, Вашите имена, телефонен номер и адрес се предоставят на партньорски куриерски фирми или външни доставчици, с които имаме сключен договор. Тези лица нямат право да използват данните Ви за други цели, освен за извършване на доставката.
• Държавни органи: Само в случаите, предвидени от закона (напр. НАП).

IV. Основание за обработка

Обработваме данните Ви на основание: Изпълнение на договор (обработка на поръчката Ви за храна или резервация); Законово задължение (счетоводна отчетност); Съгласие (за маркетингови съобщения).

V. Права на потребителите

Вие имате право да:

• Поискате достъп, корекция или изтриване на Вашите данни ("правото да бъдеш забравен");
• Възразите срещу обработката;
• Подадете жалба до КЗЛД (www.cpdp.bg).

VI. Контакти по въпроси за лични данни

Email: kasapi.delivery @ gmail.com | Тел: +359 897 777 355

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

I. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "КАСАПИ" ЕООД (наричано по-долу "Търговецът") и лицата, ползващи сайта и електронния магазин www.kasapi.bg ("Потребителят"). С натискането на обект, картинка, линк или бутон "Поръчай", Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

II. ПОРЪЧКИ, ДОСТАВКА И ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИ

1. Поръчки за доставка: Потребителят има право да поръчва предлаганите стоки (храни и напитки). При поръчка Потребителят се задължава да предостави верен адрес и телефон. Срокът и цената на доставката се визуализират преди финализиране на поръчката.

2. Онлайн Резервации:
- Ресторантът предоставя възможност за онлайн заявка за резервация на маса чрез електронна форма на сайта.
- Потвърждение: Попълването на онлайн формата НЕ води до автоматично запазване на маса. Резервацията се счита за валидна и потвърдена единствено след телефонно обаждане от наш служител на посочения от Вас номер.
- Закъснение: При закъснение повече от 15 минути без предварително уведомление, ресторантът запазва правото си да отмени резервацията и да предостави масата на други клиенти.
- Данни: Личните данни (име, телефон, имейл), събирани чрез формата за резервация, се използват единствено за целите на управление на резервацията и комуникация с клиента, съгласно Политиката за поверителност.

III. Цени, Валута и Плащане (Еврозона)

1. Двойно обозначаване на цените: Във връзка с предстоящото присъединяване на Република България към Еврозоната, считано от съответната дата на въвеждане (очаквано 01.01.2026 г.), всички цени на Сайта и в менюто се обозначават едновременно в Български лева (BGN) и Евро (EUR).

2. Фиксиран курс и превалутиране:
Преизчисляването на цените се извършва съгласно официалния фиксиран обменен курс на Българската народна банка:
1 EUR = 1.95583 BGN
При превалутирането се прилагат математическите правила за закръгляване до втория знак след десетичната запетая.

3. Условия на плащане в преходния период:
- До 31.12.2025 г. (включително): Официалното платежно средство е Български лев. Плащанията се извършват в BGN.
- От 01.01.2026 г.: Еврото става официална валута.
- Период на двойно обращение (1 месец от датата на въвеждане): В този период Потребителят може да заплаща поръчките наложен платеж (в брой) както в лева, така и в евро. Търговецът (куриерът) връща ресто в евро, освен в случаите, когато не разполага с достатъчна наличност (съгласно Закона за въвеждане на еврото).

4. Методи на плащане: Плащането се извършва чрез Наложен платеж (в брой при доставка) или Банкова карта (ако е приложимо), като при електронните плащания валутата се определя от настройките на терминала/банката.

IV. Право на отказ и Връщане на стока

1. Право на отказ (14 дни): Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от датата на приемане на стоките.

3. За стоки, които НЕ попадат в изключенията (напр. пакетирани дълготрайни продукти, сувенири, ваучери), Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез попълване на Стандартен формуляр за отказ (приложен по-долу) и изпращането му на имейл: kasapi.delivery @ gmail.com

V. Рекламации

При констатиране на несъответствие на доставената храна (грешен артикул, развалена храна, липса на артикул), Потребителят следва да уведоми Търговеца веднага при получаване на доставката на тел: +359 897 777 188. Търговецът се ангажира да замени артикула или да възстанови сумата.

VI. Платформа за решаване на спорове

При възникнал спор, който не може да бъде решен съвместно с Търговеца, можете да използвате платформата за ОРС на ЕС: Линк към ОРС.

VII. Данни на Търговеца

"КАСАПИ" ЕООД, ЕИК 206194852
Адрес: гр. Пловдив, бул./ул. Овощарска № 2, ет. 1
Телефон: +359 897 777 188 | Email: kasapi.delivery @ gmail.com

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 - Стандартен формуляр за упражняване право на отказ

(Този формуляр се попълва и изпраща единствено, ако желаете да се откажете от договора и стоката НЕ е храна/бързо разваляща се)

До: "КАСАПИ" ЕООД
Email: kasapi.delivery @ gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
1. ...................................................................................
2. ...................................................................................

Номер на поръчка: ...................................... / Дата на поръчка: .........................................
Име на потребителя: ..............................................................
Телефон: ...............................................................
IBAN за възстановяване: .........................................................................................................

Дата: ........................